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• 質問

  運転特性割引は基本保険料全体に対して割引となるのですか？

  「ロードサービス費用特約」等、一部の特約保険料には割引が適用されないため、保険料全体に対する割引 率とは一致しません。 運転特性割引が適用されない特約については自動車保険取扱規定集を参照してください。...

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• 質問

  長期契約の場合は、2年度目の保険料から運転特性割引が適用されますか？

  いいえ。長期契約の場合も、継続契約から割引が適用されます。

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• 質問

  運転特性計測期間中の安全運転スコア（累計）・割引率は、どこで確認できますか？

  運転特性計測期間が終了した翌月の第3営業日頃に契約照会画面および専用アプリ、専用サイトに 反映されます。

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• 質問

  継続前後の代理店・扱者が異なる場合でも、継続契約に運転特性割引は適用されますか？

  運転特性割引の適用条件を満たせば、適用されます。

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• 質問

  なぜ初年度の運転特性計測期間は8か月（保険期間が３年の長期契約は32か月）なのですか？

  継続契約の募集時までに割引率を確定させる（継続申込書へ反映させる）必要があるためです。

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• 質問

  なぜ運転特性計測期間中の有効走行距離が500㎞以上必要なのですか？

  運転特性を評価し割引率を決定するにあたり一定の走行距離・走行データが必要となることから、最低限の 基準として500㎞を必要要件としています。

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• 質問

  お客さまがスマホをお持ちでなくても加入することができますか？

  スマホをお持ちでないお客さまの場合、PCあるいは携帯電話（ガラケー）を利用できる状態で、か つ、当社からのメールが受信可能であれば、加入できます

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• 質問

  タブレットを使用するお客さまが専用アプリをインストールしてもいいですか

  タブレットの場合は、専用アプリではなく専用サイトで各種設定を行ってください

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• 質問

  T-Connectナビを搭載していないお車では、「タフ・つながるクルマの保険」 「タフビズ事業用自動車総合保険（つながるプラン）」に加入できませんか？

  T-Connectナビを搭載していなくとも、車両運行情報等の取得が可能なお車もあります。 詳しくは「対象車種判定ツール＋一覧表」等で確認してください。

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• 質問

  保険契約手続き以外に必ず行わなければならないことはありますか？

  T-Connectナビを搭載したお車の場合は、T-Connectの利用開始手続きが必要です。 また、専用アプリまたは専用サイトにて、新規登録を完了していただく必要があります

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• 質問

  年払または一時払（一括払）で契約した場合、 運転分保険料はどのように引落とされるのですか？

  運転分保険料はその保険年度の走行が終了した後に年間分保険料をまとめて引落とします。 お引落としのタイミングは払込方法等によって異なります

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• 質問

  運転分保険料に、上限はありますか？

  年間20,000㎞を超えた走行距離部分に対する運転分保険料は請求しません。 長期契約の場合は、保険年度ごとに20,000㎞を上限とします

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• 質問

  TS CUBIC CARDのオーソリを取得する際の保険料は、どの保険料で取得すればいいですか？

  月払の場合は、基本保険料の2回分の金額でオーソリを取得します。 一時払・年払の場合は基本保険料の1回分です。

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• 質問

  オーソリは、何か月前から取得できますか？

  始期日の属する月の2か月前から取得可能です。

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• 質問

  一般のタフ・クルマの保険からの契約内容変更で、 タフ・つながるクルマの保険に加入できますか

  できません。 タフ・クルマの保険に「車両運行情報による保険料精算に関する特約」がセットされることでタフ・つながる クルマの保険になりますが、この特約は保険期間の中途で追加することができませんので、タフ...

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• 質問

  お客さまがお車を買い替えます。車両入替できますか？

  入替後車両が「タフ・つながるクルマの保険」「タフビズ事業用自動車総合保険（つながるプラン）」の対象とな るお車であれば可能です

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• 質問

  お客さまから10月10日に同日を解約日として解約手続きをしたいとの申し出がありました。当日中に解約手続きを完了することができますか

  いいえ。 解約日当日には未払込運転分保険料の算出に使用する車両運行情報がまだそろっていないため、10月10日 付の解約は翌日の10月11日以降にお手続きが可能となります。

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• 質問

  解約時の追加保険料は必ず手集金（現金で領収）ですか？

  いいえ。 払込方法が口座振替または団体扱・集団扱の場合は領収が必要ですが、完全キャッシュレス化に向け、ダイレク ト払等を活用してください。 ダイレクト払等が利用できない場合は手集金で対応してください。...

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• 質問

  タフ・つながるヘルプデスクへの算出依頼はFAXなので、間違いなく受付されたかわかりません。 Ｑ3 受付時点でToDo連携はされますか？

  いいえ。 受付時点ではToDo連携を行いませんので、FAX機の送信履歴等でご確認ください。 なお、受信した算出依頼書に不備があった場合は、ご担当者さま宛に電話にて照会します。

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• 質問

  お客さまご自身がつながるクルマの保険お問合わせデスクに解約の申し出をされた場合はど うなりますか？

  「解約ご希望の旨を代理店・扱者および課支社へToDo連携」となります。

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