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  【2501改定】運転タイプ診断専用二次元コードはどのように展開されますか。

  各種パンフレット等のツールへの登載、専用のチラシ等での展開を 予定しています。詳細は別途ご案内します。

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  【2501改定】1か月間走行データがないお客さまへのプッシュ通知発信について、 2か月目以降も発信されますか。もしくは、1回限りの配信ですか。

  月間レポートが作成されない場合にプッシュ通知を発信します。走 行データがない状態が継続する場合には、毎月プッシュ通知が発 信されます。

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  【2501改定】運転タイプ診断タフビズ契約者は利用できますか。

  運転タイプ診断は「いきいき脳体操」より利用可能なサービスです。 タフビズつながるプラン、ドラレコプラン、ＮｅｘＴプラン、プラスＳプ ランのお客さまは対象外となります。

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  【2501改定】運転タイプ診断の結果により、安全運転スコアは変化しますか。

  運転タイプ診断の結果は安全運転スコアの算出には影響しません。

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  【2501改定】タフつな解約について、「解約日の翌日」が非営業日でも、その日から試算可能なのでしょうか。

  はい。 試算不可の要因がない限り、「解約日の翌日」になれば非営業日で も試算可能です。

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  【2501改定】「【タフ・つながるクルマの保険】解約・変更お手続きに関する確 認書」を使用できるのはどんな場合ですか。

  解約（変更）日がオンライン操作当日または先日付（操作日の翌日 以降）で「A2G97」エラーが発生するケースで、あらためてのお手 続きが困難な場合に使用いただけます。 なお、かんたんモードでのお手続きで...

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  【2501改定】「【タフ・つながるクルマの保険】解約・変更お手続きに関する確 認書」を利用した場合、確認書は、変更届出書に添付して提出する のですか。

  はい。 計上連絡票に「添付書類」として表示はされませんが、変更届出書 の署名に代えるものとして、必ず添付して提出ください。

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  【2501改定】タフつなヘルプデスクへの算出依頼を行う場合は、従来と同じ依 頼方法でいいですか。

  依頼先は従来どおりタフつなヘルプデスクですが、「解約・変更依 頼書」は「解約・変更保険料算出依頼書」に変わります。 代理店情報サイトに掲載する「令和6年（2024年）10月9日以降手 続き用」をご使用...

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  【2501改定】タフつな解約について、2024年10月改定によって、かんたんモードでの解約手続きも可能になり ますか。

  はい、要件を満たせばかんたんモードでも可能になります。 ただし、オンライン試算が可能となる「解約・変更日の翌日以降」 のお手続きとなります。

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  【2501改定】タフつな解約について、2024年10月改定によって、解約時追加保険料の払込方法に変更点はありますか。

  ありません。 従来どおりにご対応ください。

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  【2501改定】タフつな解約手続きにあわせて、運転分保険料単価が変わる契約内容変更 を計上します。解約時保険料は正しく算出できますか。

  試算日の前営業日以降に契約内容変更を計上している契約は、試 算データ格納の都合上、不可エラーが発生しますので、「変更計上 日の翌営業日+1日」以降に再度試算してください。 ただし、このケースのうち、契...

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  【2501改定】タフつな解約手続きにあわせて契約内容変更を計上しますが、運転分保険料単価は変わりません。解約時保険料は正しく算出できますか。

  いいえ。 単価が変わらない変更でも 再試算が必要です。

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  【2501改定】タフつな契約について、前日までに作成済の変更届出書を計上しようとしたところ、条件を 変えていないにもかかわらず、未払込運転分保険料（85R）がエラー になりました。なぜですか。

  車両運行情報の遡及反映があった場合、計上時の再計算により未 払込運転分保険料が変わることがあります。その際は計上時の再 計算結果を正としてください。

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  【2501改定】ロードアシスタンスサービス「レッカー現場急行サポート」のレッカー 牽（けん）引はどんな場合でも限度額無制限ですか。

  合理的な経路・方法であることなど、当社が必要かつ妥当な費用 と認める場合に限ります。

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  【2501改定】ロードアシスタンスサービスの「クイック修理サービス」に電欠時の 給電業者作業費用をお支払いするサービスが新設されました。給 電した電力量に応じて発生する充電料金はお客さまの自己負担と なります、とありますがどういう意味ですか。

  給電作業のための費用は後日、費用負担の事実を立証できる資料 を提出いただくことで当社からお支払いすることができますが、作 業料金に含まれない電力量に応じた充電料金は、除いてお支払い することになるため...

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  【2501改定】日常生活賠償（受託物賠償追加型）特約で、受託物の賠償も追加 されました。国内の支払限度額は無制限ですが、受託物は1個ま たは1組あたり100万円が支払限度額となっています。補償例を 教えてください。

  例： ・1個50万円の受託物10個に損害があった場合： 50万円×10個＝500万円お支払い ・1個100万円の受託物10個に損害があった場合： 100万円×10個＝1,000万円お支払い ・1個30...

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  【2501改定】日常生活賠償（受託物賠償追加型）特約で、受託物は「日本国内で受 託した」となっています。以下場合に受託物の有無責はどうなりますか。 ①国内で受託し、国内で損害 ②国内で受託し、国外で損害 ③国外で受託し、国内で損害 ④国外で受託し、国外で損害

  ①有責（支払限度額：無制限※） ②有責（支払限度額：3億円※） ③無責 ④無責 ※受託物は1個または1組あたり100万円が支払限度額となります。

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  【2501改定】先進環境対策車割引の適用車種が縮小されたのはなぜですか。

  自家用3車種以外は、システム上で判別がつかず、代理店・扱者 が契約時に割引適用可否を確認する負荷が大きいためです。

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  【2501改定】リサイクル部品使用特約が廃止されたのはなぜですか。

  サスティナビリティの観点より、当該特約セット契約にのみリサイク ル部品を使用した修理を推奨するのではなく、すべての事案で日 常的にリサイクル部品の使用提案をすることで持続可能な社会の 実現への取組みを...

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  【2501改定】前年車両超過修理費用特約がセットされている契約の場合、必ず当 年に新車特約または車両全損時復旧費用特約がセットされますか。

  新車特約・車両全損時復旧費用特約は、新車保険価額がご契約 車両の型式より算出できる場合のみセットします。

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