よくあるご質問 >「タフ・見守るクルマの保険」で、返却用キットは届いたのですが、新たなドラレコが届きません。新たなドラレコはいつ届きますか？
質問 「タフ・見守るクルマの保険」で、返却用キットは届いたのですが、新たなドラレコが届きません。新たなドラレコはいつ届きますか？
- 回答（自動車）
- ドラレコは1証券番号に対して1台しか発送されないため、下記それぞれの変更手続きにおいて①②の両方を満たす場合は前契約と新契約の紐づけがされ（1証券番号とみなされ）、前契約のドラレコが返却されたことが確認できた翌営業日に新たなドラレコが発送処理に回り、そこから2・3営業日程度で発送となります。
返却用キットが送付されたドラレコはすでに通信機能を停止していますので、速やかに返却してください。
※取消再計上等の処理で引き続き使用できるようにすることはできません。
■前契約で使用していたドラレコを返却しないと新たなドラレコが発送されない主なケース
＜更改＞
①更改契約の計上日が前契約の満期日から14日以上(注)経過している
②更改契約の「前契約証券番号」(475)の入力がある
＜中途更改＞
①中途更改後契約の計上が、解約日または解約計上日のいずれか遅い日から14日以上(注)経過している
②中途更改後契約の「前契約証券番号」(475)に中途更改前契約の証券番号の入力がある
＜取消再計上＞
①再計上が、取消日（始期日）または取消計上日のいずれか遅い日から14日(注)以上経過している
②再計上契約に「取消証券番号」(Y56)、または「前契約証券番号」(475)にドラレコ特約を付帯していた契約の証券番号の入力がある
＜中断復活＞
①新契約の計上日が中断・解約計上日から14日以上(注)経過している
※中断計上日が解約計上日より後になる場合、新契約の計上日が中断計上日の翌営業日
②新契約の「前契約証券番号」(475)に中断・解約契約の証券番号の入力がある
＜不払解除＞
①新契約の計上日が解除日または解除計上日のいずれか遅い日から14日以上(注)経過している
②新契約の「前契約証券番号」(475)に不払解除契約の証券番号の入力がある
(注)取消日（取消計上日）、解約日（解約計上日）、中断・解約計上日、解除日（解除計上日）を含めた14日です。ただし14日後が土日祝の場合は、その前の営業日です。
※新たなドラレコの発送先を変更することはできません。
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