よく閲覧されている質問TOP103,193件

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  「タフ・見守るクルマの保険プラスS」に加入しているお客さまが、アプリで走行データが未取得のプッシュ通知を受信していないと仰っていますが、「プッシュ通知発信対象リスト」に該当契約の掲載があります。

  アプリのプッシュ通知設定をオフにしている可能性があります。 スマートフォンの設定をご確認いただくようご案内ください。 なお、プッシュ通知は契約期間が有効の契約に限ります。契約期間前にプッシュ通知は発信...

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  車検証備考欄に【燃料電池車】と記載がある場合、保険料計算の装備・装置等にある※先進環境対策車【ハイブリット車】【電気自動車】【CNG車】 の中で何を選択すればよいですか。

  燃料電池車は【電気自動車】を選択してください。

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  追加保険料支払猶予「カスタマーセンター等に契約内容変更の通知を直接行った場合」を適用する際、変更届出書作成時は何を入力すればよいですか。

  事務処理画面【追加保険料払込猶予】にチェックをしてください。

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  コンビにプラン　T－CONNECTナビの利用開始遅延が発生し、運転分保険料の請求ができていません。どのように対応すればよいでしょうか。集金が必要ですか。

  車両運行情報が正常に当社に送信されなかった場合、運転分保険料は遅延分がまとめて請求されることになります。Ｔ－CONNECTナビの利用開始遅延時のデータ取得時期などは自動車保険部テレマティクス開発グルー...

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  明細付契約で複数明細で同時に変更手続きし、それぞれの明細で返還保険料がある場合親1枚のみに振込先を記入しても良いでしょうか。

  明細付契約で明細総括表（親）に振込先を記入した場合、明細ごとの振込先の記入を省略できます。 【参照】自動車保険　事務マニュアル　基幹商品編（代理店・扱者／社員用）

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  明細4台の契約の満期更改時に1台増車があります。増車明細のみ手書き申込書を使用していいですか。

  オンライン作成申込書と手書き申込書を混在しての計上はできません。 始期日増車がある場合、代理店ＡＤ１で明細子を追加したうえで再作成した明細親を使用して契約入力を行います。

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  団体扱一括払契約で、保険契約者が退職される場合、繰上入金（一括払込）は必要ですか。

  すでにチェックオフ済であれば、退職に伴う繰上入金（一括払込）は不要です。

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  明細付契約の明細の一つを取消再計上します。再計上はどのように手続しますか。また契約時と同じ明細番号で計上できますか。

  再計上は変更届出書を使用し、変更事由は「増車（31）」で手続します。 契約時と同じ明細番号は使用できませんので、新たな明細番号を採番します。 なお、「取消計上区分（TKS）」「再計上証券番号（SKP）...

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  名義変更と改姓が１帳票に混在した場合の変更届出書は、どのように作成・入力しますか。

  以下のとおり作成・入力します。

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  コンビにプラン契約において、クレジットの完済に気づかずに金額変更を計上してしまった場合、変更計上データマッチングの時点で手続き不可となりますか？

  基本的にクレジット完済を理由にアンマッチとなることはなく、金額変更が受入されてしまいます。 CSDから提供する「早期完済リスト」に基づく管理を徹底ください。

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